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用户充值后为何没有收到游戏币?

     1,请确认充值帐号是否正确,部分玩家已经看到充值记录显示充值成功,但是发现未收到游戏币,偶尔有玩家充错帐号的事情发生。另外查看充值记录是否充错了游戏或游戏大区。另外,部分游戏需要重新进入游戏后方可看到游戏币。
 
    2,请确认银行网银是否扣费成功,一般完成扣费后最长约有10分钟左右的延迟,网银业务交割时可能长一些,但这个状况很少。
 
    3,因游戏服务器延迟造成的,如果游戏服务器不稳定时,会出现充值无法收到游戏币的现象出现,一般如果1个小时内还没有到账,请联系客服处理。
 
    4,玩家不需担心在扣费过程中出现扣费后收不到游戏币的情况,如果发现向客服反应一般都能得到解决,如果是银行系统造成的,一般银行会将充值金额返还。
 
    5,万一出现系统问题造成的充值调单或延迟,请玩家不要着急,提交给客服后,一般当天就可以处理好,最迟在1-2个工作日处理完。