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移动联通充值卡如何查询余额及充值状态及话费充值卡问题



1,部分玩家会在使用话费充值卡充值的时候遇到充值不成功提示

遇到不成功提示时需要注意以下内容

1,是否是因为卡号或密码输入错误造成的。如果是输入错误造成的,重新充值输入就可以了。

2,如果确认卡号和密码没有错误,就需要谨慎处理了,傲游游戏话费充值卡充值使用快钱和易宝支付的支付扣费通道,如果第一次在卡号密码输入无误的情况下,出现了充值失败提示。可以更换另外一个支付厂商的再试一下,如果2个支付通道都提示失败,请不要再重试了。你可以阅读下面的内容查找原因。

    第一种情况是,充值卡已经被使用了,你可以在下面提供的办法中检查充值卡的状态。

    第二种情况是,充值卡的状态还是未使用状态,卡上的钱还在卡上没有消费出去。如果状态是未支付就比较难处理了,我们建议你等一段时间约3个小时之后再试试。原因可能是移动联通运营商通道维护,你可以再换一个时间再试一次,如果还不成功,这个卡可能就不能用来支付话费以外的业务了。


3,可能这个卡不是首次使用,之前已经使用了,或者短时间内重试超过3次,也会造成充值卡无法再用来充值了,目前快钱的支付通道,如果一个卡号失败超过3次,是无法再使用快钱再进行充值的。易宝支付如果一段时间尝试3次以上,都是失败的话,需要联系易宝支付客服处理,一般如果卡上的金额还在,3小时之后再试,如果还不成功可能这个卡就不能用来充值游戏了,只能用来充值话费了,一般这种情况也很少出现,大部分是密码错误或当前的支付管道维护。

2,关于充值卡使用扣费使用了,但是没有收到游戏币造成的充值失败

   这种情况是比较容易出现的,有的时候是支付通道商的处理慢,有的就是属于吞卡了,也有的情况是操作不当,如金额选错了,游戏充值帐号错了充到了其他帐号上,或者游戏大区选错了。

出现这种情况,玩家先需要查询一下使用的支付通道的支付记录。【因需要填写卡号和密码,玩家最好自己进行查询】

            使用快钱通道支付的,记录在这里查询:https://www.99bill.com/szx_gateway/ftl/inc_szxGatewayQuery.htm (不用输入商户订单号,只需要输入卡号和密码)
           
            使用易宝支付支付的,记录在这里查询:http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action (根据查询到的记录就可以做出判断,如果记录中显示订单金额和卡的面额不符的,可以点击订单撤销,重新使用卡号和密码充值就可以了)

快钱客服中心:http://www.99bill.com/seashell/html/corp/help.html  快钱客服电话:025-68526799

易宝支付客服中心:http://www.yeepay.com/html/x/index.html  易宝支付客服电话:010-59370500

易宝支付充值卡吞卡申报地址:http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/toChargeCardComplain.action (将卡号和手机号提交给易宝,易宝的客服处理完会给你短信通知,推荐使用易宝电话客服,在线客服需要排队,申报提交常提交不成功)


一般情况下,快钱的吞卡发生的概率较低(推荐使用),但是一旦吞卡可能处理的时间就稍长,需要与移动联通公司核对卡的使用情况。一般吞卡的话,最好直接联系电话快钱公司,他们一般会核实吞卡会给你重新补一张卡,会把卡号和密码发给你
                      易宝支付的吞卡比较常见,但处理比较简单,一般如果你是因为卡面金额不符造成的,可以自己手工处理或即时处理,重新使用原来的卡号和密码,再次选择易宝支付的通道,就可以解决了。如果是吞卡,扣费了,也没有显示成功记录,这个时候就需要电话联系易宝支付客服,他们会在核实之后,短信通知你,收到通知短信后,使用原来的卡号和密码就可以充值了,注意:如果是使用易宝支付通道充值吞卡了,再次充值也需要使用易宝支付,因为这个卡上的金额已经被易宝支付扣除了,再次使用原来的卡号和密码相当于把扣的钱从易宝支付呢领回来。所以最好保留好原来的卡号和卡密。



关于中国联通充值卡的状态查询方法:


可以拨打联通10010客服电话查询,也可以直接在联通网站查询[中国联通话费充值卡]状态地址:http://iservice.10010.com/oftenInfo.html?menuId=000400010004  (支持联通全国卡)



关于中国移动充值卡的状态查询方法:

中国移动的话费充值卡拨打10086查询充值状况时,一定要拨打卡号(也称序列号)发行所属省份的10086来查询,否则是查询不到的。各个省移动公司发的充值卡目前只能拨打各个省的移动客服查询。
可以通过中国移动话费充值卡的卡号(也称系列号)第6和第7两位数字代表所属省份的编号如下:
01:北京  02:天津  03:河北  04:山西  05:内蒙古  06:辽宁  07:吉林  08:黑龙江
09:上海  l0:江苏  11:浙江  12:安徽  13:福  建  14:江西  15:山东  16:河  南
17:湖北  18:湖南  19:广东  20:广西  21:海  南  22:四川  23:贵州  24:云  南
25:西藏  26:陕西  27:甘肃  28:青海  29:宁  夏  30:新疆  31:重庆


如中国移动神州行充值卡,卡号:09829230026748290 ,第6,7位号码为23,是贵州省发行的,如果需要查询卡的状态,贵州本地用户直接拨付10086,查充值卡状态,报给人工客服卡号,就可查到是否使用。外地用户加拨区号 0851-10086,就可以查询贵州省中国移动发行的充值卡状态。

各个省发的充值卡目前可以拨打各个省的移动10086客服查询,或在所在省份的移动10086官网查询(需要使用移动手机号码登录才可以),地址:http://www.10086.cn/ 选择充值卡所在省份,登录后,在查询服务中“充值卡状态查询”【由于移动的充值卡只能在充值卡所属省份去查询,部分省份的网上查询可能未开放,目前广东福建湖南等省份已开放】。